Selon les choices requises, le nombre d’utilisateurs et l’infrastructure informatique utilisé, le coût d’un CRM à la demande varie entre 1000 euros et plusieurs dizaines de milliers d'euros pour les grandes entreprises qui ont besoin d'un CRM complet destiné à des centaines ou milliers d'utilisateurs.
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Il faut noter qu’un utilisateur fait réfileérence à toute personne au sein de votre entreprise qui se connecte au logiciel en son nom propre.
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C’est un des critères déterminants dans le prix d’un CRM. La plupart des logiciels CRM proposent plusieurs formules d’abonnement, dont le prix augmente en fonction des fonctionnalités actives ou non.
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Les fournisseurs de CRM proposent souvent différentes options de licences et d’abonnements, avec des niveaux de fonctionnalités et de aid variables, ce qui peut influencer le prix.
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La plupart des logiciels CRM proposent de nombreux connecteurs, et ceux-ci ne sont pas toujours compris dans l’offre de foundation. Certains logiciels comme Sellsy ou Salesforce disposent d’un catalogue d’intégrations commercialisées sous la forme d’un abonnement supplémentaire. Il faut donc bien prévoir le coût de ces connecteurs dans votre funds.